გამომქვეყნებელი: Display Max. პრაქტიკული გზამკვლევი.
მერჩენდაიზინგის ანგარიში უნდა აჩვენებდეს შესრულებულ ვიზიტებს, შემოწმებულ ობიექტებს, აღმოჩენილ ხარვეზებსა და საჭირო მოქმედებებს. გაყიდვების შეფასებას დამატებით სჭირდება შესაბამისი პერიოდის გაყიდვების მონაცემები.
ვიზიტისა და ობიექტის მონაცემები
ანგარიშის თითოეული ჩანაწერი უნდა უკავშირდებოდეს კონკრეტულ ობიექტს, თარიღსა და სამუშაო დავალებას. თავიდანვე გაარჩიეთ დაგეგმილი, შესრულებული და შეუსრულებელი ვიზიტები. შეუსრულებელ ვიზიტს უნდა ახლდეს მიზეზი. პროდუქციის მონაცემების შედარებისთვის გამოიყენეთ ერთიანი დასახელება ან კოდი. ობიექტების სახელების სხვადასხვა ფორმით ჩაწერამ შეიძლება ერთი მაღაზია ანგარიშში რამდენჯერმე წარმოაჩინოს და დათვლა გაართულოს.
ფოტო და ხარვეზის სტატუსი
ფოტო ანგარიშის ჩანაწერს უნდა უკავშირდებოდეს და შემოწმებული თარო ან მასალა გასაგებად ჩანდეს. თუ სამუშაო მოიცავდა ხარვეზის გამოსწორებას, წინასწარ შეთანხმდით, გჭირდებათ თუ არა მდგომარეობის ფოტო ცვლილებამდე და შემდეგ. პრობლემას მიუთითეთ სტატუსი, მაგალითად, აღმოჩენილია, გადაცემულია პასუხისმგებელ პირთან ან მოგვარებულია. მოგვარების აღნიშვნას უნდა ახლდეს შემოწმების ჩანაწერი. მხოლოდ ფოტოების დიდი რაოდენობა სამუშაოს ხარისხს ვერ აღწერს.
შესრულების მაჩვენებლების დათვლა
ნებისმიერ პროცენტულ მაჩვენებელს უნდა ჰქონდეს განმარტება: რა ითვლება და რა არის საერთო რაოდენობა. მაგალითად, ვიზიტების შესრულება შეიძლება გამოითვალოს შესრულებული ვიზიტების დაგეგმილ ვიზიტებზე გაყოფით და 100-ზე გამრავლებით. ასეთ წესს წინასწარ უნდა ახლდეს გადატანილი ან გაუქმებული ვიზიტების აღრიცხვის შეთანხმება. პროდუქტის ხელმისაწვდომობის შეფასებისას მიუთითეთ, რომელი პროდუქტები და ობიექტები შემოწმდა. განსხვავებული შერჩევით მიღებული პროცენტების პირდაპირი შედარება სანდო დასკვნას ვერ იძლევა.
გაყიდვების მონაცემებთან შედარება
საველე ანგარიში აღწერს ვიზიტებსა და სავაჭრო ობიექტში დაფიქსირებულ მდგომარეობას. გაყიდვების შეფასებისთვის დამატებით საჭიროა შესაბამისი პერიოდისა და პროდუქტის გაყიდვების მონაცემები. შეადარეთ ერთი და იგივე ობიექტები და პერიოდები; ცალკე აღნიშნეთ ფასი, აქცია და მარაგის დეფიციტი. ფოტოდან ვერ გამოითვლება გაყიდვების ზრდა ან მომხმარებლის მიერ შეძენის ალბათობა. შესრულებული სამუშაოსა და კომერციული შედეგის მონაცემები ერთმანეთთან უნდა იყოს დაკავშირებული.
პირობითი ანგარიშის მაგალითი
მაგალითი სასწავლოა და რეალურ კლიენტს არ აღწერს: ობიექტი A; პროდუქტი X; ხარვეზი, თაროზე პროდუქტი არ არის; შემოწმება, ობიექტში მარაგი ხელმისაწვდომია; მოქმედება, თაროს შევსება შეთანხმებული დავალებით; დადასტურება, განლაგებისა და ფასმაჩვენებლის ფოტო; სტატუსი, მოგვარებულია. თუ მარაგზე წვდომა ვერ მოხერხდა, შესრულების გრაფაში შევსება არ უნდა ჩაიწეროს. საჭიროა დაბრკოლების მიზეზი, პასუხისმგებელი მხარე და შემდგომი მოქმედება.
ანგარიშიდან მოქმედებამდე
ანგარიშის განხილვისას შეარჩიეთ განმეორებადი და გადაუჭრელი საკითხები. თითოეულ მათგანს დაუკავშირეთ მოქმედება, პასუხისმგებელი მხარე და ხელახალი შემოწმება. თუ პრობლემა სხვადასხვა ობიექტში მეორდება, შეამოწმეთ, ხომ არ სჭირდება ცვლილება საერთო ინსტრუქციას, გრაფიკს ან მიწოდების პროცესს. ამგვარად ანგარიში ხდება სამუშაოს დაგეგმვის საფუძველი და მხოლოდ ფოტოების არქივად არ რჩება.
ამავე თემაზე:
რა არის მერჩენდაიზინგი და რას აკეთებს მერჩენდაიზერი?
რა შევამოწმოთ, როდესაც პროდუქტი მაღაზიაში არ იყიდება?
ანგარიშის საჩვენებელი ნიმუში
ქვემოთ მოცემული ობიექტები და ჩანაწერები პირობითია. ისინი ანგარიშის ფორმატს აჩვენებს და დასრულებული კლიენტის პროექტის შედეგებს არ წარმოადგენს.
| ობიექტი | ვიზიტის სტატუსი | შესრულება ან დაბრკოლება | შემდეგი მოქმედება |
|---|---|---|---|
| ობიექტი A | შესრულდა | თარო შეივსო. ფასმაჩვენებლები შემოწმდა. | შემდეგი გეგმიური ვიზიტი. |
| ობიექტი B | შესრულდა | ერთი დასახელება არც თაროზეა და არც ხელმისაწვდომ საწყობში. | დისტრიბუტორთან მიწოდების დაზუსტება. |
| ობიექტი C | ვერ შესრულდა | ობიექტზე დაშვება ვერ მოხერხდა. | დაშვების შეთანხმება და ახალი ვიზიტის დაგეგმვა. |
სრული ჩანაწერი მოიცავს თარიღს, ვიზიტის დროს, მდებარეობას, შემოწმებულ პროდუქციას, ფოტოებსა და პასუხისმგებელ მხარეს. ფოტოანგარიში ადგილისა და თარიღის გარეშე ნაკლებ ინფორმაციას იძლევა. პირობით ნიმუშში რეალური ფოტომასალა არ არის გამოყენებული.
მაჩვენებლის დათვლის მაგალითი
თუ კვირაში შეთანხმებული 10 ვიზიტიდან 8 დასრულდა, შესრულება 80%-ია. დარჩენილი 2 ვიზიტის მიზეზი ცალკე უნდა ჩანდეს. თუ 4 შესამოწმებელი დასახელებიდან 3 თაროზეა, ამ შემოწმების ხელმისაწვდომობა 75%-ია. ეს რიცხვებიც მხოლოდ დათვლის მაგალითებია.
IDM-ში პროექტის მიხედვით განვსაზღვრავთ ვიზიტის, ფოტოების, დროის, ადგილმდებარეობისა და დავალებების ჩანაწერებს. დამკვეთის წვდომასა და ცხრილის ფორმატში ანგარიშის მიღებას დაწყებამდე ვათანხმებთ.
დაგეგმეთ ვიზიტები და ანგარიშგება ერთიანი წესით
გაეცანით, როგორ ვგეგმავთ საველე გუნდის სამუშაოს, ვიზიტების კონტროლსა და დამკვეთთან ანგარიშგებას.